服装经销商培训（服装公司销售人员培训方案）

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• 1、服装店铺常见的集中顾客异议及处理方法

服装店铺常见的集中顾客异议及处理方法

1、处理顾客异议的原则有哪些：以优补劣法、让步处理法、转化意见法、直接否定法、询问客户法、忽视处理法是6种常见的客户异议处理方法。

2、服装销售从店员接近顾客、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤，顾客都有可能提出异议；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议，每化解一个异议，就摒除您与顾客一个障碍，您就愈接近顾客一步。请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。

3、姿态过高，处处让客户词穷：处处说赢客户，让客户感觉不愉快，而提出许多主观的异议。例如不喜欢这种颜色、不喜欢这个式样。您了解异议产生的各种可能原因时，您能更冷静地判断出异议的原因，针对原因处理才能化解异议。

4、【问题诊断】当时，我给她以上四个答案让她选，结果她居然告诉我，她以及她的团队在工作中事实上也是这么做的。其实您穿这个颜色比较好看和这个款式就要这种颜色才好看，是导购在向顾客传递自己的想法与建议，但显得过于简单机械，缺乏应有的说服力度。